ヘッドライト固定用クリップ
給油口ステンレススクリューセット
よくあるご質問
ご注文について
FAQ - ORDERQ 注文方法を教えてください。
オンラインショップのほか、メール・FAXでもご注文を承っております。
なお、1番スムーズにお手続きいただけるのは、オンラインショップからのご注文となります。
Q 注文確認メールが届きません。
ご注文が正常に完了していないか、ご登録のメールアドレスに誤りがある可能性がございます。また、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合や、ドメイン指定受信の設定をご確認ください。お急ぎの場合は、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
Q 注文した内容の変更やキャンセルはできますか？
ご注文確定後の変更・キャンセルにつきましては、原則として発送準備前であれば対応可能な場合がございます。お早めにメールにてご連絡ください。すでに海外へ発注済みの場合や発送済みの場合は対応できかねますのでご了承ください。
Q 商品の買い忘れがあり、追加で注文しました。一緒に発送（同梱）することはできますか？
はい、可能です。ご希望の場合は、追加注文時の備考欄に同梱希望の旨と注文番号をお知らせください。
※ご連絡がない場合は別々の発送となります。
また、すでに発送準備に入っている場合や、商品の組み合わせ（一部同梱できない商品）によっては対応できかねますので、あらかじめご了承ください。
Q 商品を直接引き取りに行くことはできますか？
事前に日時をご相談いただければ、直接のお引き取りにも対応しております。ご希望の場合は、あらかじめお問い合わせください。
Q 業販（業者販売）はしていますか？
申し訳ございませんが、現在業販は行っておりません。
Q 適格請求書発行事業者ですか？（インボイス制度に対応していますか？）
はい、適格請求書発行事業者です。（登録番号: T8120903004524）
商品・適合確認について
FAQ - PRODUCTS & VEHICLE FITMENTQ 自分の車に適合する部品か分かりません。
車種・年式・型式・車台番号などの情報を添えて、お問い合わせください。必要に応じて、商品の写真や現在お使いの部品の写真もお送りください。
Q 掲載されている商品は、すべて在庫がありますか？
基本的には在庫を保有している商品を掲載しておりますが、稀に在庫切れの場合がございます。
万が一、欠品が判明した場合は、速やかにご連絡いたします。
Q 掲載されていない商品も取り寄せできますか？
オンラインショップに掲載されていない商品も、お探しできる場合がございます。商品名や部品番号などを添えてお問い合わせください。
Q メーカーで販売終了となった部品も探せますか？
海外の取引先を通じてお探しできる場合がございます。部品番号や車両情報など、分かる範囲でお知らせください。
Q 純正品と社外品の違いを教えてください。
● 純正品：
車両メーカーの正規品です。安心感がある一方、社外品と比べて価格が高めになる傾向があります。
● 社外品：
車両メーカー以外のメーカーが製造・供給しています。純正品を製造しているメーカーが、独自のブランドで販売している場合もあります。社外品にはさまざまなメーカーや種類があり、品質・価格・適合条件なども異なります。
Q 取り扱っている社外品のメーカーを教えてもらえますか？
仕入先や取引先の詳細につきましては、非公開とさせていただいております。
なお、20年以上にわたり自動車部品を取り扱ってきておりますので、品質についてはご安心ください！
お支払いについて
FAQ - PAYMENTQ 支払い方法は何がありますか？
銀行振込（三菱UFJ銀行・ゆうちょ銀行）および代金引換に対応しております。
● 銀行振込
注文確認メールの後に、振込先が記載された受注メールをお送りいたします。メールに記載の振込指定口座、金額をご確認の上お振込ください。
※振込手数料はお客様ご負担となります。
● 代金引換
商品をお受け取りになる時に、運送会社のドライバーに代金をお支払いください。
※代引手数料がかかります。
Q 注文後、いつまでに支払えばよいですか？
銀行振込でお支払いの場合、振込先が記載された受注メール送信後、1週間を経過してもご入金がない場合にはキャンセルとさせていただきます。
Q 請求書の発行は可能ですか？
はい、可能です。ご希望の場合は、ご注文時の備考欄に「請求書希望」の旨をご記入ください。メール送付にて対応いたします。
Q 領収書の発行は可能ですか？
はい、可能です。
基本的に、お荷物と一緒にお届け先へ領収書を同封しております。
お届け先がご注文者のご住所と異なる場合で、ご注文者様ご自身が領収書をご希望の場合は、商品発送後にメールにて送付いたしますので、その旨を備考欄等でお知らせください。
配送について
FAQ - SHIPPINGQ 注文後、どのくらいで届きますか？
国内在庫がある商品については、通常ご入金確認後（代金引換の場合はご注文確認後）2営業日以内に発送いたします。海外からの取り寄せ品につきましては、約2週間〜2ヶ月ほどお時間をいただきます。
Q 送料はいくらですか？
配送方法や商品のサイズなどによって異なります。基本の送料は以下の通りです。
● 日本郵便クリックポスト（補償なし）：全国一律 240円
※長辺34cm以内、短辺25cm以内、厚さ3cm以内、重量1kg以内
● 日本郵便レターパックプラス（補償なし）：全国一律 600円
※A4封筒に入るサイズ、重量4kg以内、厚み制限なし
● 佐川急便・ヤマト運輸：全国一律 935円（沖縄・北海道は2,200円）
※長尺・重量・大型商品には、商品説明に記載の追加料金が発生します。
※大型商品と他の商品を一緒にご注文された場合、梱包の関係で特別運賃となる場合がございます。その際は別途ご連絡いたします。
Q 佐川急便・ヤマト運輸の運送会社を指定することはできますか？
申し訳ございませんが、運送会社（佐川急便またはヤマト運輸）のご指定は承っておりません。あらかじめご了承ください。
Q お届け時間、お届け日の指定はできますか？
● お届け時間について
日本郵便以外の配送方法であれば、可能です。ご注文の際に、以下の5つの時間帯からお選びいただけます。
1.午前中 2.14-16時 3.16-18時 4.18-20時 5.19-21時
● お届け日について
お届け日の指定は、基本的には承っておりません。ただし、長期のご不在などで日程のご希望がある場合は、お気軽にご相談ください。
返品・お問い合わせについて
FAQ - RETURNS & CONTACTQ 返品・交換はできますか？
商品到着後2週間以内であれば、未使用の商品に限り返品・交換を承っております。
詳しい条件については、返品ポリシーをご確認ください。
Q 返品した場合、返金はいつになりますか？
返品商品が当店に到着し、商品の状態を確認後、通常1週間以内にご指定の銀行口座へお振込みいたします。
Q お問い合わせ方法を教えてください。
オンラインショップのお問い合わせフォームのほか、メール・FAX・InstagramのDMでも承っております。
なお、1番スムーズにご対応できるのは、オンラインショップからのお問い合わせとなります。
Q 問い合わせ後、どのくらいで返答がきますか？
お問い合わせ内容にもよりますが、通常3営業日以内にご返答しております。なお、部品の入手可否などに関するお調べが必要なお問い合わせにつきましては、確認に1週間程度お時間をいただきます。あらかじめご了承下さい。
Q 電話をかけていますが、繋がりません。
ご不便をおかけして大変申し訳ございません。少人数での運営及びトラブル防止の観点から、お電話によるお問い合わせ窓口は設置しておりません。
Q 商品に不具合があった場合はどうすればいいですか？
万が一、商品に不具合があった場合は、商品到着後2週間以内にお問い合わせフォームまたはメールよりご連絡ください。確認後、交換または返金にて対応いたします。
